POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Sorenti Milano

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI; LE SPESE DI RESTITUZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE.

È possibile restituire il mio ordine?
Sì. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla data di ricezione.

In tal caso, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

1. L'ordine deve contenere ancora tutte le parti e i componenti originali e deve essere restituito nella confezione originale del prodotto.
2. Il prodotto deve presentare esclusivamente segni derivanti da una normale manipolazione; sono esclusi danni o rotture causati da un utilizzo improprio o negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene riveste particolare importanza devono essere accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
4. Eventuali difetti del prodotto devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione relative al reso.
6. La richiesta di reso sarà elaborata entro 7 giorni lavorativi e, qualora tutte le condizioni siano soddisfatte, il reso sarà ufficialmente approvato entro tale periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora vi siano motivi per ritenere che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a Sorenti Milano.

Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire questi passaggi per avviare la procedura di reso:

• Invia un'e-mail a: info@sorentimilano.com
• Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:
• Numero dell'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di danni o rotture
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo corretto al quale effettuare il reso.

Non inviare mai il reso all'indirizzo del mittente riportato sul pacco. Ti comunicheremo l'indirizzo corretto per il reso dopo aver ricevuto e verificato la tua richiesta.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il consumatore dispone del diritto di recesso conformemente alle seguenti disposizioni, purché sia una persona fisica che conclude un contratto per finalità prevalentemente estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

A. CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene.

Poiché utilizziamo un sistema di elaborazione degli ordini completamente automatizzato, gli ordini vengono processati subito dopo essere stati effettuati. Di conseguenza, una volta avviato il processo di spedizione non siamo in grado di interromperlo.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci Sorenti Milano della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail all'indirizzo info@sorentimilano.com.

La procedura di reso sarà completata una volta che avremo ricevuto la merce restituita.

Le spese relative alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente.

Ordini già in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di transito potrebbero risultare più lunghi a causa di circostanze che possono essere al di fuori del nostro controllo.

Se i prodotti sono già stati spediti e si trovano in transito verso il tuo indirizzo, non sarà possibile interrompere o annullare la spedizione.

Ti chiediamo pertanto di attendere la consegna dell'ordine e, successivamente, di procedere con la restituzione dei prodotti.

Puoi naturalmente comunicarci in anticipo la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso.

Per consentirci di gestire il reso nel modo più rapido possibile, ti chiediamo gentilmente di inviarci una conferma della spedizione del pacco restituito.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, escluse le spese di consegna, fatta eccezione per quanto eventualmente previsto dalla normativa applicabile in relazione alla modalità di consegna standard più economica offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal momento in cui riceveremo la comunicazione della tua decisione di recedere dal contratto e la merce restituita.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente con te.

In nessun caso ti saranno addebitate commissioni per l'elaborazione del rimborso.

1. TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA. LE SPESE DI RESTITUZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE.

Dato che qui non compare un indirizzo fisico preciso per i resi, non ho inventato nulla: il testo specifica correttamente che l'indirizzo viene comunicato al cliente dopo aver contattato:  info@sorentimilano.com.